觀(guān)察：除濕機(jī)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) 為何要格外重視誠(chéng)信？

摘要：一個(gè)除濕機(jī)企業(yè)，其導(dǎo)購(gòu)員在幫助顧客試機(jī)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了有個(gè)移動(dòng)腳輪有破裂的痕跡，當(dāng)時(shí)顧客正在付款，如果導(dǎo)購(gòu)員玩弄伎倆蒙混過(guò)關(guān)，也不會(huì)有他人知道，但是，舉頭三尺有神明，導(dǎo)購(gòu)員還是更換了那只有裂痕的腳輪。往大處說(shuō)，這叫品牌的慎獨(dú)；往小處說(shuō)，這就是眾所周知的信譽(yù)。總之，就是要講誠(chéng)信，否則，客戶(hù)感受到的是某某品牌除濕機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題，以及某某除濕機(jī)專(zhuān)賣(mài)店有問(wèn)題，將來(lái)多是避而遠(yuǎn)之。

試問(wèn)現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)界什么最缺？恐怕很多人都會(huì)說(shuō)兩個(gè)字：誠(chéng)信。因此，在這個(gè)時(shí)侯，對(duì)于除濕機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，要做好除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，就必須認(rèn)真理解誠(chéng)信，格外重視誠(chéng)信。而且，就除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo)而言，安詩(shī)曼認(rèn)為，誠(chéng)信有著兩重特殊的含義，更需要企業(yè)加倍重視，并在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中把誠(chéng)信融進(jìn)血液，落到實(shí)處。

一、除濕機(jī)不僅承載著企業(yè)形象，而且代言著一個(gè)企業(yè)的區(qū)域品牌形象。安詩(shī)曼認(rèn)為，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)除濕機(jī)，不僅是向各地傳達(dá)著除濕機(jī)自身的形象，企業(yè)的形象，更是在全國(guó)乃至更廣闊的地域內(nèi)，承載著一個(gè)企業(yè)的區(qū)域品牌形象，企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天更是如此，一個(gè)企業(yè)的不良之舉就有可能導(dǎo)致該企業(yè)除濕機(jī)形象受損，乃至地方的形象受損，更有甚者，讓國(guó)家品牌因之蒙羞。

二、對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者一次偶然的除濕機(jī)消費(fèi)體驗(yàn)，就“決定了”該品牌除濕機(jī)在其心中的形象。第一次購(gòu)買(mǎi)除濕機(jī)，消費(fèi)者一般是抱著嘗試新奇的心理，也抱著提高生活質(zhì)量的滿(mǎn)心期待，如果開(kāi)始就遭遇假冒偽劣產(chǎn)品，必然會(huì)大失所望。正所謂希望越大，失望越大，這個(gè)消費(fèi)者很可能就與這個(gè)企業(yè)的除濕機(jī)無(wú)緣了。

更值得注意的是，安詩(shī)曼認(rèn)為，口碑影響更為重要，一個(gè)消費(fèi)者的失敗消費(fèi)，必然會(huì)影響周?chē)嚓P(guān)人群的除濕機(jī)消費(fèi)。有的則會(huì)向相關(guān)部門(mén)投訴，或在力所能及的口碑傳播渠道上，以自己能夠利用的方式，最大限度地告知社會(huì)大眾。這是人之常情，做除濕機(jī)營(yíng)銷(xiāo)，這個(gè)環(huán)節(jié)必須重視，必須把握好。

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